Si el primer paso era reconocer que la Xbox360 estaba caput, el segundo es llamar al Servicio de Atención al Cliente. Bueno, en realidad el segundo paso es coger el manual de la consola y leer a ver que dicen al respecto. Cojo la escalera, bajo la caja del altillo, y sigo las instrucciones descritas en caso de problemas. Después de desenchufar todos los cables y volverlos a enchufar, encender la consola con y sin el disco duro, en posición vertical y horizontal, con el adaptador wifi y sin él… todo sigue igual. Las tres putas malditas luces rojas.
Pues nada, imagino que ahora es cuando realmente toca llamar a esta gente. Como en las instrucciones de la Xbox no sale el número del SAT, tengo que mirarlo en la web de soporte de Xbox España. Llamo. Es sabido que las grandes empresas suelen deslocalizar sus call-centers para ahorrar en costes de personal, pero choca igualmente cuando te atiende alguien con problemas para pronunciar correctamente. Aun así hablar con «Youssuf» se me hizo mucho más ameno que hablar con much@s operadores/as de aquí. Todo va sobre ruedas. Me pide que encienda la consola. Qué la apague. Qué la vuelva a encender. El anillo de la muerte sigue ahí. Tras darle en número de serie de la consola y otros datos personales me informa: -«En menos de 24 horas recibirá un email. Siga las instrucciones. Cuando envíe la máquina desconecte todos los cables y el DD. Solo mande la consola, en una caja cualquiera que no sea la original«. -«Los gastos de reparación corren a cargo de Microsoft, ¿verdad?» El caso es que me compré la consola el día de su lanzamiento, el 4 de Diciembre de 2005, así que ya ha pasado más de un año. La garantía caducó hace más de un mes, así que me temo lo peor… -«Sí señor, su consola aun está en garantía» ¡Incredibol! 😀
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creo que tienen dos año de garantia en Europa, la ampliación de tiempo fue en USA por la primera remesa. por cierto yo tengo la primera remesa y cruzo los dedos.
un saludo y que te la repongan pronto.
Pues estaría interesante que contaras aquí todos los pasos que vas dando con el SAT. Una anaitguía de reparación de una 360 xD
Jak, en eso estamos xd
Eso, queremos saber!
Y sobre lo de la garantía, es cierto que como dice Calvero es de dos años? La verdad que estoy un poco pez en este tema, igual mando un mail a esta gente para enterarme, que la mía cumple un añito esta semana y no es plan xDDD
y de donde se supone que se saca una caja donde la360 vaya protegida??
Siempre puedes enviarsela en la «cajita» que intenta enviarle este elemento: http://www.test.thebigboxproject.com/joomla/index.php?option=com_content&task=view&id=15&Itemid=28
Que mala leche tiene la gente….
Reiros reiros, por chorradas menores empezó la guerra del 14…
Aun así, me parece buena idea eso de ir relatando los pormenores del servicio técnico de Microsoft, puede resultar jachondo. Que yo sepa, el de Sony lo lleva Atento, así que imagino que el de Microsoft lo llevará Qualitel. Cruza los dedos, mardito bolchevique.
Hola q tal??Tengo una pregunta. Y si se te ha acbado la garantia donde se puede llevar a arreglar la xbox 360. Es que creo que a mi se me a acabado y tengo que ir a arreglar el circulo de la muerte. Gracias por la respuesta.
mejor que primero llames al SAT de Microsoft porque extendieron la garantia de todas las 360
Pero una cosa al final el destino de una xbox 360 es acabar con el circulo rojo????